FAQ

Depuis le mois de Juin 2018,  nous proposons une nouvelle génération de couches : des couches éco-labellisées avec un voile au contact de la peau de bébé d'origine naturelle ! Depuis 2020, Love & Green propose une nouvelle révolution : une partie des microbilles absorbantes est désormais d'origine naturelle alors que les autres couches du marché proposent encore une composition de microbilles 100% d'origine pétrochimique.

Depuis toujours, nous vous proposons des produits les plus naturels possible pour respecter les peaux fragiles. Grâce à cette innovation, les bébés ne sont plus en contact avec un film plastique mais avec un voile d'origine naturelle. Nous renforçons également notre engament pour l’environnement en proposant des couches certifiées par Ecolabel.

Love&Green va encore plus loin dans sa démarche de transparence avec vous en étant la première marque à afficher la liste claire et complète des ingrédients sur tous les paquets de couches !

Nous faisons également des tests de toxicité tous les 3 mois sur nos couches que nous publions sur notre site, rubrique "Nous vous le prouvons".

Love & Green est l’une des seules marques qui s’engage à bannir systématiquement tout ingrédient suspecté d’être un perturbateur endocrinien ou de provoquer des impacts sur la santé des bébés.

Ainsi, nous n’utilisons jamais les parabènes ou le phénoxyéthanol qui sont suspectés d’être des perturbateurs endocriniens et qui sont pourtant utilisés dans la majorité des produits pour bébé, en particulier les lingettes. En effet, ces molécules sont susceptibles de nuire à la fertilité et de provoquer des malformations génitales. L'ANSM recommande d'ailleurs que le phénoxyéthanol ne soit pas utilisé dans les produits destinés au siège de bébé.

Le pétrolatum est une gelée d’huile minérale dérivée du pétrole brut. Elle est largement utilisée dans les couches classiques pour servir de barrière de protection entre la peau de bébé et la couche. En effet, la majorité des couches sont composées de 67% à 87% de plastique et ne contiennent presque plus de cellulose. La peau de bébé est alors en contact direct avec des matières plastifiées, abrasives pour la peau. 

Or le pétrolatum est classé cancérigène par l’Union Européenne car il peut contenir des Hydrocarbures Poly-Aromatiques (HAP) qui sont cancérigènes. Le rapport de l'ANSES (Agence nationale de sécurité sanitaire de l'alimentation, de l'environnement et du travail) a révélé des traces de HAP dans les principales marques de couches et même des quantités inquiétantes chez certaines. Chez Love & Green, nous bannissons l’utilisation du pétrolatum et l’excès de plastique. 

Grâce à la cellulose et aux voiles naturels, la couche Love & Green est ultra douce et confortable, hypoallergénique et testée sous contrôle dermatologique. Elle est l’une des seules du marché à proposer un voile en contact avec la peau de bébé 100% d’origine naturelle.

Le chlore est utilisé principalement pour blanchir la cellulose de la couche. 

Or le procédé de blanchiment au chlore ou aux dérivés chlorés génère la production d’hydrocarbones chlorés, un groupe de produits chimiques dangereux, dont l’un des produits dérivés est la dioxine, l’une des substances les plus toxiques connues et classée POP (Polluant Organique Persistant) ce qui veut dire qu’elle s’accumule dans le corps.

Chez Love & Green, notre cellulose est certifiée TCF (Total Chlorine Free), elle est blanchie à l’oxygène. 

Les colorants sont utilisés dans certaines couches pour un aspect esthétique, ou pour masquer l’utilisation de lotions pétrochimiques.

Or les études sur les colorants en contact prolongé avec l’organisme posent de nombreuses questions sur leur impact sur la santé, ils peuvent notamment contenir des métaux lourds.

Chez Love & Green, nous pensons qu’un bébé en contact permanent avec une couche de sa naissance à l’apprentissage de la propreté, soit près de 3 ans, doit être protégé. C’est pourquoi nous bannissons l’utilisation de colorants qui sont sans intérêt pour le béb

La majorité des parfums utilisés dans les produits pour bébé contiennent de nombreux allergènes.

Les substances allergènes peuvent provoquer des réactions allergiques chez les personnes à la peau sensible. Un bébé qui est en contact régulier avec des allergènes a plus de chances de développer un terrain allergique en grandissant ; c’est ce que dénoncent les médecins et allergologues qui soulignent que le pourcentage de personnes allergiques a doublé en 15 ans. 

L’ensemble des produits Love & Green sont donc formulés sans aucun allergène (selon la liste définie par la réglementation Européenne) pour préserver le capital santé des bébés.

Voici le détail de la composition de nos couches :

Coussin : la partie moelleuse est composée de cellulose, il s'agit d'une matière qui provient du bois. Notre cellulose est certifiée FSC®, c'est à dire qu'elle provient de forêts gérées de manière responsable (respect du renouvellement naturel des forêts), et d'autres sources contrôlées. Notre cellulose est également certifiée TCF, c'est à dire qu'elle n'est pas blanchie au chlore ou aux dérivés chlorés, mais à l'oxygène et à l'ozone. Notre coussin contient également du SAP : super Absorbant Powder, il s'agit d'une matière qui absorbe et retient le liquide, essentielle pour garder les fesses de bébé au sec. Nous en utilisons environ 30% de moins dans nos couches que dans une couche classique (et nous compensons par plus de cellulose pour parvenir au même résultat en terme d'efficacité). Afin de limiter encore plus la présence de SAP, Love & Green a intégré des microbilles absorbantes d'origine naturelle dans le coussin : c'est une révolution sur le marché des couches ! Love & Green propose aujourd'hui, grâce à cette innovation, la couche à la composition la plus naturelle du marché !

Voile extérieur : dans une couche classique, ce voile est en plastique. Nous utilisons un film en Green PE et un voile en non tissé polypropylène ou viscose.

Voile en contact avec la peau : d’origine naturelle (amidon de maïs et de canne à sucre)

Vous trouverez la liste exhaustive de tous les composants de nos couches dans la partie E-Boutique.

Les couches Love & Green disposent d'un système de répartition qui permet une grande capacité d'absorption et qui laissent la peau de bébé bien au sec.

Vous pouvez utiliser les couches Love & Green de jour comme de nuit, elles sont ultra-absorbantes !

Nous faisons régulièrement tester l'absorption de nos couches par un laboratoire indépendant, et elles sont classées A, soit la meilleure absorption possible (Test d'absorption réalisé sur nos couches taille 4 en août 2020).

Les couches Love & Green sont écologiques et hypoallergéniques, mais ne sont pas biologiques. Certains parents à la recherche de la couche la plus naturelle et la plus responsable possible pensent trouver des couches biologiques, parfois biodégradables. Pour le moment, c’est chose impossible, et ce, pour plusieurs raisons :

- Les couches jetables sont composées en majorité de cellulose. C’est de la pâte à papier qui provient du bois. Pour faire pousser des arbres, il n’y a pas d’utilisation de pesticides. Il n’existe donc pas de forêts biologiques. La cellulose, ne peut donc pas à ce jour être certifiée biologique. Elle peut par contre être certifiée FSC® (c’est le cas de Love & Green), ce qui signifie qu’elle provient de forêts gérées de façon durable et responsable.

- Toutes les couches jetables possèdent du SAP (Super Absorbant Power). Il s’agit des microbilles absorbantes qui composent le coussin absorbant de la couche. Ces microbilles sont en majorité issues de la pétrochimie (Chez Love & Green, elles sont à 50% d’origine naturelle), ce qui veut dire qu’elles ne peuvent être biologiques.

- Il reste encore des éléments de la couches qui sont en plastique issu du pétrole, et qui ne peuvent donc être certifiés biologiques (comme les scratchs par exemple) Vous l’aurez compris, il n’existe donc aucune couche jetable biologique ou même biodégradable.

Notre combat est de limiter au maximum l’usage de la pétrochimie et du plastique dans nos produits. Le voile et les barrières en contact avec la peau de bébé sont d’origine naturelle, nos couches possèdent 50% de microbilles d’origine naturelle, nous supprimons au fur et à mesure des éléments d’origine pétrochimique pour les remplacer par des éléments d’origine naturelle. Notre objectif à terme étant bien évidemment de pouvoir proposer aux parents une couche biodégradable.

Les lingettes Love & Green ont un support en cellulose 100% naturelle, et sont imprégnées d'une lotion 98% naturelle. Elles peuvent donc être compostées.

En revanche, même si les couches Love & Green contiennent près de 4 fois plus de matières naturelles qu'une couche classique, tout comme les autres couches, elles ne peuvent pas être compostées.

Comme pour les couches, même si nos produits d’hygiène intime contiennent entre 75 et 85% de matières naturelles, tout comme les autres produits du marché, elles ne peuvent être compostées.

Love & Green est une marque engagée et s’interdit tout test sur animaux.

L’ensemble des produits Love & Green sont donc rigoureusement testés sur des volontaires adultes ayant des peaux normales à sensibles. Nous sommes d’ailleurs certifiés Cruelty Free par Peta.

Les couches Love & Green ne possèdent pas d'indicateur d'humidité. L'indicateur d'humidité rajoute de la colle et du colorant à la couche. Et vous l'aurez compris, chez Love & Green, on cherche à limiter l'utilisation de ces composants !

Et en général, avec 7 à 8 couches par jour à changer pour un nouveau né, quand vous vous demandez s'il faut changer la couche, c'est bien le cas !

Comme pour les couches, même si nos produits d’hygiène intime contiennent entre 75 et 85% de matières naturelles, tout comme les autres produits du marché, elles ne peuvent être compostées.

Love & Green est une marque engagée et s’interdit tout test sur animaux.

L’ensemble des produits Love & Green sont donc rigoureusement testés sur des volontaires adultes ayant des peaux normales à sensibles. Nous sommes d’ailleurs certifiés Cruelty Free par Peta.

Si vous hésitez entre 2 tailles lors d’un achat d’une culotte menstruelle ou d’un shorty menstruel, nous vous conseillons d’opter pour la taille supérieure pour plus de confort. Une fois le produit reçu, si la taille ne convient finalement pas, vous pourrez nous le renvoyer sous 14 jours après réception du produit et sous certaines conditions : le produit a été essayé avec un sous-vêtement en dessous, le produit n’a été ni porté, ni lavé. Il devra nous être renvoyé dans sa boite d’origine. Au choix, nous pourrons vous l’échanger avec une autre taille ou effectuer un remboursement (uniquement pour les produits achetés sur notre site). Attention, à la réception du produit, nous effectuerons un contrôle et nous nous réservons le droit de juger le produit en état lors de sa réception.

Les frais de renvoi du produit seront à votre charge et nous vous renverrons le nouveau produit à nos frais pour une livraison directement à domicile ! Pour toute question ou plus de précisions, vous pouvez nous contacter à : contact@greenfamily.green.

Vous pouvez commander l’ensemble des produits de la gamme Love & Green sur internet.

Sur notre site internet, retrouvez tous nos produits disponibles en livraison ! Et optez pour l’abonnement couches, couche-culottes ou hygiène féminine pour plus de tranquillité !

Sur Bébé au Naturel et Greenweez retrouvez notre gamme complète de couches.

Sur Amazon et Maman Naturelle retrouvez l’ensemble des produits Love & Green.

La taille 1 convient aux bébés de 2 à 5 kg. C’est une taille qui en général est portée 15 jours par les bébés. C’est pourquoi nous faisons un pack mixte avec de la taille 2 afin de vous proposer un pack équilibré !

L’abonnement est une solution que Love & Green a souhaité mettre en place pour faciliter la vie des parents ! Plus besoin de penser à acheter des couches, on le fait pour vous !

Pour en bénéficier, c’est très simple, rendez-vous sur la page « Je m'abonne » et choisissez l’abonnement couches ou culottes.

Pour les couches et les culottes, il suffit de choisir la taille des couches que vous souhaitez recevoir en fonction du poids de votre bébé. Vous choisissez la fréquence à laquelle vous souhaitez recevoir vos couches Love&Green (toutes les 3, 4 ou 5 semaines) puis la date de la première expédition qui vous arrange, et on se charge du reste ! Vous pourrez bénéficier d'une livraison directement à domicile, ou bien gratuitement en point relais.

Si vous avez des jumeaux, il vous faudra créer un abonnement couches par bébé. Mais bonne nouvelle ! Nous vous offrons une remise de -10€ sur le 2ème abonnement et ce, sans limite de temps (sous condition d'avoir un abonnement déjà actif). Pour profiter de cette offre, il vous suffit de nous adresser un mail à contact@greenfamily.green en nous précisant la nature de votre demande ainsi qu'un justificatif (justificatif de grossesse gémellaire ou actes de naissances par exemple).

Bien sûr vous pouvez modifier votre abonnement à tout moment ! Il vous suffit de vous rendre sur votre compte client dans la rubrique "Abonnement" -> "Modifier mon abonnement".

Vous pourrez modifier la fréquence et la taille choisie. Vous pourrez aussi gérer les produits complémentaires de votre box en supprimant certains et en ajoutant d'autres (dans la limite de 5 produits complémentaires par abonnement). Pour que les modifications soient prises en compte, n'oubliez pas de sélectionner l'adresse de livraison et les coordonnées bancaires qui sont liées à l'abonnement. Cela nous permet de confirmer toutes les données de votre compte. Merci de faire les demandes de modification au moins 1 semaine avant votre prochaine livraison pour que nous puissions les prendre en compte lors de la préparation du colis.

Si votre abonnement a le statut "En attente de paiement", pas de panique ! C'est que vous avez sûrement sélectionné une date d'expédition qui n'est pas immédiate : l'abonnement a été créé pour une date future. Il faut savoir que le prélèvement bancaire est effectué la veille de l'expédition de votre colis : c'est à ce moment seulement que le statut de votre commande s'actualisera et passera en "Paiement accepté". Si la commande change de statut, alors c'est que votre colis Love & Green ne devrait plus tarder !

Oh non ! Pourquoi ? Vous n'avez pas été convaincu par nos produits ou souhaitez des renseignements complémentaires sur nos abonnements ? Contactez-nous par email : contact@loveandgreen.fr. Nous serions heureux de pouvoir vous donner plus d'informations !

Vous souhaitez quand même résilier votre abonnement ? Rendez-vous sur votre compte dans la rubrique "Mes abonnements" et cliquez sur "Supprimer mon abonnement". Si vous pensez à cela parce qu'un grand stock de couches est déjà fait à la maison, sachez aussi que vous pouvez simplement le "Mettre sur pause" !

Bien sûr ! Si les couches sont devenues trop petites ou bien que vous vous êtes trompés de taille, vous pouvez nous renvoyer les paquets contre échange ou remboursement. Attention, pour des raisons sanitaires évidentes, nous ne reprenons que les paquets qui sont non ouverts !

Les frais de renvoi sont à votre charge et nous vous renvoyons les nouveaux produits à nos frais pour une livraison directement à domicile ! Pour toute question, il suffit d'envoyer un mail à : contact@loveandgreen.fr

Sa configuration est très simple ! Vous aller dans l'onglet "Je m'abonne!" et vous cliquez sur l'encadré dédié. Sélectionnez 12 produits d'hygiène féminine dans notre gamme, vous les recevez tous les 3 mois, et vous pouvez le modifier à tout moment ! Il vous permet de bénéficier de prix réduits sur les produits et de créer votre box personnalisée, adaptée à votre routine !

Pour suivre votre livraison il vous suffit d'aller sur le site Mondial Relay (suivi de colis) :

1 -Entrer le numéro de suivi de votre colis

2- Entrer le code postal de destination

3- Lancer la recherche

Sinon, rendez-vous sur notre page suivi de colis : Juste ici

Nous proposons deux types de livraisons pour la France métropolitaine :

- Mondial Relay : Livraison en 3 à 6 jours ouvrés

- DPD : Livraison en 2 à 3 jours ouvrés (pour une commande passée avant 12h)

En France, (hors zone difficile d'accès) :

- Mondial Relay : 4€ pour les commandes inférieures à 35€ & gratuit pour les commandes supérieures à 35€ (remise appliquée en fin de commande)

- DPD : 6€ pour les commandes inférieures à 35€, 3€ pour les commandes entre 35 et 75€ & gratuit pour les commandes supérieures à 75€

Oui ! Vous pouvez commander des produits à l'unité sur notre site internet et être livré dans les pays suivants : Belgique, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne et Portugal.

Des frais de livraison sont appliqués pour ces pays :

15€ pour Belgique, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne et Portugal.

L'abonnement n'est pas encore disponible hors France Métropolitaine et Corse.

Bien sûr ! Si les couches sont devenues trop petites ou bien que vous vous êtes trompés de taille, vous pouvez nous renvoyer les paquets contre échange ou remboursement. Attention, pour des raisons sanitaires évidentes, nous ne reprenons que les paquets qui sont non ouverts !

Les frais de renvoi sont à votre charge et nous vous renvoyons les nouveaux produits à nos frais pour une livraison directement à domicile ! Pour toute question, il suffit d'envoyer un mail à : contact@loveandgreen.fr